नई दिल्ली: सोशल मीडिया पर आए दिन फूड डिलीवरी पार्टनर्स और ग्राहकों के बीच विवाद के वीडियो सामने आते रहते हैं, लेकिन हाल ही में वायरल हुए एक वीडियो ने एक नई बहस छेड़ दी है। मामला एक जोमैटो डिलीवरी बॉय से जुड़ा है, जिसने ग्राहक द्वारा नीचे आकर खाना लेने से मना करने और ‘धौंस’ दिखाने पर बीच सड़क पर ही उसका ऑर्डर खाना शुरू कर दिया।
क्या है पूरा मामला?
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म इंस्टाग्राम पर अंकुर ठाकुर नाम के एक डिलीवरी पार्टनर ने अपना वीडियो साझा किया है। घटना रात के करीब 2:30 बजे की है। अंकुर का आरोप है कि जब वह ऑर्डर लेकर पहुंचा, तो ग्राहक ने उसे फोन पर चिल्लाते हुए ऊपर फ्लैट तक आने को कहा। अंकुर के अनुसार, ग्राहक ने बदतमीजी से बात करते हुए कहा, “तू पैसे नहीं लेगा क्या? ऊपर आ।”
“नौकरी कर रहे हैं, गुलामी नहीं”
वीडियो में डिलीवरी बॉय काफी गुस्से में नजर आ रहा है। उसने अपना पक्ष रखते हुए कहा, “हम पैसे ले रहे हैं, कोई तुम्हारी नौकरी (गुलामी) नहीं कर रहे। रात के ढाई बज रहे हैं और हम इतनी दूर से तुम्हारे लिए खाना लेकर आए हैं, कम से कम इतनी तो शर्म करो।”
अंकुर ने ऊपर जाने से मना करने के पीछे अपनी सुरक्षा का हवाला दिया। उसने कहा कि इतनी रात को सुनसान सड़क पर अगर वह ऊपर जाता और नीचे से उसकी बाइक चोरी हो जाती, तो उसकी जिम्मेदारी कौन लेता?
गुस्से में खा गया गुलाब जामुन और बिरयानी
वीडियो में देखा जा सकता है कि जब ग्राहक ने ऊपर आने की बात पर बहस की और अंत में ऑर्डर लेने से मना करते हुए उसे कैंसिल करने को कहा, तो अंकुर ने आव देखा न ताव, वहीं खड़े होकर ग्राहक के ऑर्डर का गुलाब जामुन खाना शुरू कर दिया। उसने कैमरे पर कहा, “अब मैं ये गुलाब जामुन खा रहा हूँ और इसके बाद बिरयानी भी खाऊँगा।”
इंटरनेट पर छिड़ी बहस
इस वीडियो के वायरल होने के बाद सोशल मीडिया यूजर्स दो हिस्सों में बंट गए हैं:
- डिलीवरी बॉय के समर्थक: कई लोगों का कहना है कि डिलीवरी पार्टनर्स की भी अपनी गरिमा और सुरक्षा होती है। रात के समय बाइक चोरी होने का डर जायज है और ग्राहकों को उनके साथ विनम्रता से पेश आना चाहिए।
- ग्राहक के समर्थक: वहीं, एक पक्ष का यह तर्क है कि फूड एप्स ‘डोर-स्टेप डिलीवरी’ (दरवाजे तक सेवा) का वादा करते हैं और इसके लिए ग्राहकों से डिलीवरी चार्ज भी वसूला जाता है। ऐसे में डिलीवरी बॉय का ऊपर न जाना कंपनी की पॉलिसी के खिलाफ है।
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